WORKSHOPS
Experiências sob medida para desenvolver equipes com foco em aplicação prática. Pensados para turnos de dias inteiros, nossos workshops equilibram aprofundamento teórico, embasamento científico e uma didática aplicada.
Combinam teoria e prática com intensidade, e geram impacto imediato nos resultados. São ideais para quem busca aprofundar um tema e sair do encontro com ferramentas reais.
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QRM
COMPORTAMENTO DO CLIENTE APLICADO
Uma imersão prática para entender como os clientes pensam e decidem, e como influenciá-los de maneira efetiva, ética e sustentável usando ciência.
CONTEÚDO ABORDADO
> Comportamento Humano, Vieses cognitivos e Nudge (introdução);
> 12 conceitos comportamentais selecionados para aprofundamento;
> As etapas da implementação dos mecanismos aprendidos;
> Estudo de casos reais;
> Exercício interativo de aplicação prática em casos do grupo;
> Influência ética e sustentável;
> Aferição e acompanhamento de resultados no dia-a-dia.
PENSADO PARA
Times de Produto, Marketing, CX, Comercial, Atendimento ou outras equipes que desenhem experiências ou se comuniquem com clientes.
ESSÊNCIA
Encontro único presencial
4 a 6 horas de duração
Turmas de 10 a 30 pessoas
Conteúdo leve, prático e interativo
IMPACTO NO NEGÓCIO
REFLEXÃO
APLICAÇÃO PRÁTICA
CONTEÚDO ABORDADO
> Comportamento Humano, Vieses cognitivos e Nudge (introdução);
> Vieses na Contratação;
> Delegação de tarefas e motivação;
> Avaliação e reconhecimento;
> Feedback e Desenvolvimento;
> Desenhando processos mais efetivos e mitigando vieses;
> Casos práticos e simulação;
> Caminhos para implementação prática dos aprendizados;
PENSADO PARA
Primeiro e segundo níveis de gestão de pessoas, colaboradores sêniores em preparação para a gestão e profissionais de RH que atuam com processos de gestão.
ESSÊNCIA
Encontro único presencial
4 a 6 horas de duração
Turmas de 10 a 30 pessoas
Conteúdo leve, prático e interativo
CONEXÃO
APLICAÇÃO PRÁTICA
LIDERANÇA
VIESES COGNITIVOS NA GESTÃO DE PESSOAS
Uma imersão pelos principais processos de gestão de pessoas e os vieses cognitivos presentes neles, e como ter uma gestão mais humana e efetiva.
AUTOCONHECIMENTO E INFLUÊNCIA
Uma imersão para aprender sobre si e sobre a mobilização de outras pessoas, a partir dos conceitos científicos de comportamento humano
CONTEÚDO ABORDADO
> O que é personalidade e os perfis MBTI;
> Autoconhecimento: como viver e trabalhar melhor me conhecendo?;
> Como trabalhar melhor com pessoas de perfis diferentes;
> Influência do bem: a melhor forma de mobilizar outras pessoas;
> Não somos feitos para ter empatia;
> Dinâmicas práticas de acordo com contexto do grupo;
> Reflexão de próximos passos individuais na jornada de evolução.
PENSADO PARA
Profissionais de áreas que trabalhem em equipe e que desejam melhorar sua comunicação, ampliar sua influência e desenvolver relações mais conscientes e eficazes.
ESSÊNCIA
Encontro único presencial
4 a 6 horas de duração
Turmas de 10 a 30 pessoas
Realização prévia do teste MBTI
AUTOCONHECIMENTO
BEM-ESTAR
APLICAÇÃO PRÁTICA